Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen
Sie finden Ihre Antwort hier nicht? Schreiben Sie uns an sveti.nikola89@gmail.com.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit je nach Wohnort 7-25 Werktage:
- Europa: 7-15 Werktage
- USA und Kanada: 7-14 Werktage
- Australien und Neuseeland: 10-20 Werktage
- Restliche Welt: 10-25 Werktage
Dies sind nur Schätzungen und können aufgrund der Zollabfertigung, von Verzögerungen beim Versanddienstleister oder in Stoßzeiten abweichen.
Ist der Versand wirklich kostenlos?
Ja, der Versand ist bei allen Bestellungen weltweit kostenlos.
Muss ich Einfuhrzölle oder Steuern bezahlen?
Möglicherweise. Für internationale Bestellungen können bei der Ankunft in Ihrem Land Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind nicht im Bestellwert oder in den Versandkosten enthalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer. Bitte rechnen Sie damit, dass die Sendungsverfolgung 2-5 Werktage braucht, bis sie aktualisiert wird. Wenn Ihre Bestellung 30 Tage nach dem Versand nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns, und wir klären das mit dem Versanddienstleister.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Die Artikel müssen in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte schreiben Sie uns zuerst eine E-Mail, um eine Rückgabe einzuleiten. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und eine Anleitung. Ohne Genehmigung zurückgesendete Artikel können nicht angenommen werden. Alle Details und Ausnahmen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt eventuell zusätzliche Zeit für die Gutschrift.
Was ist, wenn mein Artikel defekt, beschädigt oder der falsche ist?
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Ankunft und kontaktieren Sie uns umgehend unter sveti.nikola89@gmail.com. Teilen Sie uns mit, was nicht stimmt, dann prüfen wir den Fall und bemühen uns, es in Ordnung zu bringen. Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law) bleiben unberührt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, je früher Sie sich melden, desto größer ist die Chance, dass wir helfen können. Wurde eine Bestellung bereits versandt, können Sie sie im Rahmen unserer 30-tägigen Rückgaberegelung zurücksenden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Zahlungen werden sicher über den Shopify-Checkout abgewickelt. Die für Sie verfügbaren Zahlungsoptionen werden an der Kasse angezeigt.
Wie funktionieren Rabattcodes?
Sie können pro Bestellung einen Rabattcode verwenden, und nur wenn der Code gültig ist. Geben Sie ihn an der Kasse vor der Zahlung ein. Codes können einer Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden, nachdem sie aufgegeben wurde.
Wie verwende ich Trainingsausrüstung sicher?
Lesen und befolgen Sie stets die Anleitung, die Ihrem Produkt beiliegt, und verwenden Sie es bestimmungsgemäß. Kinder sollten Trainingsausrüstung nur unter Aufsicht eines Erwachsenen verwenden.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Schreiben Sie an sveti.nikola89@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.