Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungebraucht und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter sveti.nikola89@gmail.com kontaktieren. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, bevor Ihre Rückgabe genehmigt wurde.

Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter sveti.nikola89@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und in Ordnung bringen können.

Mangelhaft oder nicht wie beschrieben

Wenn ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt, kontaktieren Sie uns unter sveti.nikola89@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten den Artikel, und wir übernehmen die Kosten für den Rückversand. Unsere Waren unterliegen Garantien, die nach dem Australischen Verbraucherrecht (Australian Consumer Law) nicht ausgeschlossen werden können, und die oben genannten Bedingungen schränken diese Rechte oder Ihre gesetzlichen Rechte anderswo nicht ein.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (zum Beispiel Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (zum Beispiel Schönheitsprodukte). Wir nehmen außerdem keine Rückgaben von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Leider können wir Rückgaben von Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rücksendekosten
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wenn Ihr Artikel mangelhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, siehe oben „Mangelhaft oder nicht wie beschrieben“. In jedem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an sveti.nikola89@gmail.com, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir Ihre Rückgabe bestätigen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen können. Rücksendungen ohne diese Bestätigung werden möglicherweise nicht angenommen.

Artikel im Sonderangebot und reduzierte Artikel
Artikel im Sonderangebot und reduzierte Artikel können zu denselben Bedingungen zurückgegeben werden wie Artikel zum regulären Preis. Wird Ihre Rückgabe genehmigt, erstatten wir Ihnen den Betrag, den Sie tatsächlich für den Artikel bezahlt haben.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Wenn Sie sich in der Europäischen Union befinden, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag ab, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten hat. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungebraucht und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder Kaufnachweis.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, melden Sie sich in Ihrem Konto unter https://shopify.com/99654697327/account an und reichen Sie einen Rückgabe- oder Stornierungsantrag ein.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet (Widerrufe innerhalb der EU werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren bearbeitet). Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 10 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sveti.nikola89@gmail.com.

  Ausnahmen vom EU-Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte

  • Versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie geöffnet wurden

  • Digitale Inhalte, sobald die Bereitstellung mit Ihrer Zustimmung begonnen hat