Domande frequenti
Domande frequenti
Non trovi la risposta qui? Scrivici a sveti.nikola89@gmail.com.
Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo la spedizione, la consegna stimata è di 7-25 giorni lavorativi a seconda di dove vivi:
- Europa: 7-15 giorni lavorativi
- Stati Uniti e Canada: 7-14 giorni lavorativi
- Australia e Nuova Zelanda: 10-20 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 10-25 giorni lavorativi
Si tratta solo di stime e possono variare a causa delle procedure doganali, di ritardi del corriere o di periodi di alta affluenza.
La spedizione è davvero gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini, in tutto il mondo.
Dovrò pagare dazi di importazione o imposte?
Possibilmente. Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, imposte o spese di importazione quando arrivano nel tuo paese. Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel totale dell'ordine né nelle spese di spedizione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, ti inviamo un'email di conferma con un numero di tracciamento. Attendi 2-5 giorni lavorativi perché le informazioni di tracciamento si aggiornino. Se il tuo ordine non è arrivato entro 30 giorni dalla spedizione, contattaci e verificheremo con il corriere.
Qual è la vostra politica di reso?
Hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non indossati o non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale. Scrivici prima per avviare un reso. Una volta approvato, ti invieremo l'indirizzo per il reso e le istruzioni. Gli articoli restituiti senza approvazione non possono essere accettati. Consulta la nostra politica di rimborso per tutti i dettagli e le eccezioni.
Come e quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti faremo sapere se il rimborso è approvato. I rimborsi approvati vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o il gestore della carta potrebbe aver bisogno di tempo aggiuntivo per registrarlo.
Cosa succede se il mio articolo è difettoso, danneggiato o sbagliato?
Controlla il tuo ordine all'arrivo e contattaci subito a sveti.nikola89@gmail.com. Dicci cosa non va e lo esamineremo, impegnandoci a risolvere il problema. I tuoi diritti ai sensi dell'Australian Consumer Law non sono esclusi.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine. Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, quindi prima ci scrivi, maggiori sono le possibilità che possiamo aiutarti. Se un ordine è già stato spedito, puoi restituirlo secondo la nostra politica di reso entro 30 giorni.
Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti vengono effettuati in modo sicuro tramite il checkout di Shopify. Le opzioni di pagamento disponibili per te vengono mostrate al checkout.
Come funzionano i codici sconto?
Puoi usare un codice sconto per ordine, e solo se il codice è valido. Inseriscilo al checkout prima di pagare. I codici non possono essere aggiunti a un ordine dopo che è stato effettuato.
Come uso l'attrezzatura per l'allenamento in sicurezza?
Leggi e segui sempre le istruzioni fornite con il tuo prodotto e usalo come previsto. I bambini devono usare l'attrezzatura per l'allenamento solo sotto la supervisione di un adulto.
Come posso contattarvi?
Scrivi a sveti.nikola89@gmail.com. Cerchiamo di rispondere entro 2 giorni lavorativi.