Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo sveti.nikola89@gmail.com. Una volta approvato il reso, ti invieremo l'indirizzo di reso e le istruzioni su come spedire il pacco. Ti preghiamo di non rispedire gli articoli prima che il reso sia stato approvato.

Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci all'indirizzo sveti.nikola89@gmail.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare l'ordine al momento del ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se ricevi un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Difettoso o non conforme alla descrizione

Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo sveti.nikola89@gmail.com indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Lo ripareremo, lo sostituiremo o lo rimborseremo e ci faremo carico delle spese di spedizione del reso. I nostri prodotti sono coperti da garanzie che non possono essere escluse ai sensi dell'Australian Consumer Law (legge australiana sulla tutela dei consumatori) e le condizioni sopra indicate non limitano tali diritti né i tuoi diritti previsti dalla legge altrove.

 

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Spese di spedizione del reso
Se restituisci un articolo perché hai cambiato idea, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, vedi sopra «Difettoso o non conforme alla descrizione». In ogni caso, scrivici all'indirizzo sveti.nikola89@gmail.com prima di rispedire qualsiasi cosa, così potremo confermare il reso e comunicarti l'indirizzo di reso. I resi inviati senza questa conferma potrebbero non essere accettati.

Articoli in saldo e scontati
Gli articoli in saldo e scontati possono essere restituiti alle stesse condizioni degli articoli a prezzo pieno. Se il reso viene approvato, il rimborso corrisponderà all'importo effettivamente pagato per l'articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione europea
Se ti trovi nell'Unione europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi l'ultimo articolo del tuo ordine. Come sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per esercitare il diritto di recesso, accedi al tuo account all'indirizzo https://shopify.com/99654697327/account e invia una richiesta di reso o di annullamento.

Rimborsi
Ti avviseremo quando avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi (le richieste di recesso UE vengono elaborate entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita). Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito possono impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 10 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo sveti.nikola89@gmail.com.

  Eccezioni al diritto di recesso UE
Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • Beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene, una volta aperti

  • Contenuti digitali dopo che la consegna è iniziata con il tuo consenso