Česta pitanja

Često postavljana pitanja

Ne možete da pronađete odgovor ovde? Pišite nam na sveti.nikola89@gmail.com.

Koliko dugo će moja porudžbina stizati?

Porudžbine se obrađuju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde uplate. Nakon slanja, procenjena isporuka je 7-25 radnih dana, u zavisnosti od toga gde živite:

  • Evropa: 7-15 radnih dana
  • Sjedinjene Države i Kanada: 7-14 radnih dana
  • Australija i Novi Zeland: 10-20 radnih dana
  • Ostatak sveta: 10-25 radnih dana

Ovo su samo procene i mogu se razlikovati zbog carinske obrade, kašnjenja kurirske službe ili perioda povećanog obima posla.

Da li je dostava zaista besplatna?

Da, dostava je besplatna za sve porudžbine, širom sveta.

Da li ću morati da platim uvozne carine ili poreze?

Moguće. Međunarodne porudžbine mogu biti podložne carinama, porezima ili uvoznim taksama po dolasku u vašu zemlju. Ovi troškovi padaju na teret kupca i nisu uključeni u ukupan iznos porudžbine niti u cenu dostave.

Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?

Kada vaša porudžbina bude poslata, šaljemo vam imejl sa potvrdom i brojem za praćenje. Molimo vas da dozvolite 2-5 radnih dana da se informacije o praćenju ažuriraju. Ako vaša porudžbina nije stigla u roku od 30 dana od slanja, obratite nam se i proverićemo sa kurirskom službom.

Kakva je vaša politika povraćaja?

Imate 30 dana od prijema artikla da zatražite povraćaj. Artikli moraju biti u istom stanju u kojem ste ih primili: nenošeni ili nekorišćeni, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Molimo vas da nam prvo pošaljete imejl kako biste pokrenuli povraćaj. Nakon odobrenja poslaćemo vam adresu za povraćaj i uputstva. Artikli vraćeni bez odobrenja ne mogu biti prihvaćeni. Pogledajte našu politiku povraćaja novca za sve detalje i izuzetke.

Kako i kada dobijam povraćaj novca?

Kada primimo i pregledamo vaš povraćaj, obavestićemo vas da li je povraćaj novca odobren. Odobreni povraćaji novca vraćaju se na vaš originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Vašoj banci ili izdavaocu kartice može biti potrebno dodatno vreme da ga knjiži.

Šta ako je moj artikal neispravan, oštećen ili pogrešan?

Molimo vas da proverite porudžbinu čim stigne i odmah nam se obratite na sveti.nikola89@gmail.com. Recite nam šta nije u redu, razmotrićemo to i potrudićemo se da ispravimo problem. Vaša prava prema australijskom zakonu o zaštiti potrošača (Australian Consumer Law) nisu isključena.

Mogu li da promenim ili otkažem porudžbinu?

Pišite nam što je pre moguće sa brojem porudžbine. Porudžbine se obrađuju u roku od 1-3 radna dana, pa što pre napišete, veće su šanse da možemo da pomognemo. Ako je porudžbina već poslata, možete je vratiti u skladu sa našom politikom povraćaja od 30 dana.

Koje načine plaćanja prihvatate?

Plaćanja se vrše bezbedno preko Shopify kase. Opcije plaćanja koje su vam dostupne prikazane su prilikom plaćanja.

Kako funkcionišu kodovi za popust?

Možete koristiti jedan kod za popust po porudžbini, i to samo ako je kod važeći. Unesite ga na kasi pre plaćanja. Kodovi se ne mogu dodati porudžbini nakon što je napravljena.

Kako da bezbedno koristim opremu za trening?

Uvek pročitajte i pratite uputstvo koje dolazi uz vaš proizvod i koristite ga u skladu sa namenom. Deca smeju da koriste opremu za trening samo uz nadzor odrasle osobe.

Kako da vas kontaktiram?

Pišite na sveti.nikola89@gmail.com. Trudimo se da odgovorimo u roku od 2 radna dana.