Politika povraćaja sredstava

Imamo politiku povraćaja od 30 dana, što znači da imate 30 dana od prijema artikla da zatražite povraćaj.

Da biste ispunjavali uslove za povraćaj, artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišćen i u originalnom pakovanju. Biće vam potreban i račun ili dokaz o kupovini.

Da biste pokrenuli povraćaj, možete nas kontaktirati na sveti.nikola89@gmail.com. Kada vaš povraćaj bude odobren, poslaćemo vam adresu za povraćaj i uputstva kako da pošaljete paket. Molimo vas da ne šaljete artikle nazad dok vaš povraćaj ne bude odobren.

Artikli koji nam budu vraćeni bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem uvek nas možete kontaktirati na sveti.nikola89@gmail.com.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate porudžbinu prilikom prijema i da nas odmah kontaktirate ako je artikal neispravan ili oštećen, ili ako primite pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i rešimo ga.

Neispravan ili ne odgovara opisu

Ako artikal stigne neispravan, oštećen ili ne odgovara opisu, kontaktirajte nas na sveti.nikola89@gmail.com uz broj porudžbine i fotografiju. Popravićemo ga, zameniti ili vratiti novac, a troškove povratne pošiljke snosimo mi. Naša roba ima garancije koje se ne mogu isključiti prema australijskom Zakonu o zaštiti potrošača (Australian Consumer Law), a gore navedeni uslovi ne ograničavaju ta prava niti vaša zakonska prava na drugim mestima.

 

Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (na primer hrane, cveća ili biljaka), proizvoda rađenih po meri (na primer posebnih porudžbina ili personalizovanih artikala) i proizvoda za ličnu negu (na primer kozmetičkih proizvoda). Takođe ne prihvatamo povraćaj opasnih materija, zapaljivih tečnosti ili gasova. Slobodno nas kontaktirajte ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa vašim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povraćaj poklon kartica.

Zamene
Najbrži način da dobijete ono što želite jeste da vratite artikal koji imate i, kada povraćaj bude prihvaćen, da zasebno kupite novi artikal.

Troškovi povratne pošiljke
Ako vraćate artikal zato što ste se predomislili, troškove povratne pošiljke snosite vi. Ako je vaš artikal neispravan, oštećen ili ne odgovara opisu, pogledajte gore „Neispravan ili ne odgovara opisu”. U svakom slučaju, pošaljite nam e-poruku na sveti.nikola89@gmail.com pre nego što bilo šta pošaljete nazad, kako bismo mogli da potvrdimo vaš povraćaj i dostavimo vam adresu za povraćaj. Pošiljke poslate bez ove potvrde možda neće biti prihvaćene.

Artikli na akciji i sniženju
Artikli na akciji i sniženju mogu se vratiti pod istim uslovima kao artikli po punoj ceni. Ako vaš povraćaj bude odobren, refundacija će biti u iznosu koji ste zaista platili za artikal.

Rok za odustanak od 14 dana u Evropskoj uniji
Ako se nalazite u Evropskoj uniji, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez obrazloženja. Rok za odustanak ističe 14 dana nakon dana kada vi, ili treća strana koju ste vi odredili, primite poslednji artikal iz vaše porudžbine. Kao i gore, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišćen i u originalnom pakovanju. Biće vam potreban i račun ili dokaz o kupovini.

Da biste ostvarili pravo na odustanak, prijavite se na svoj nalog na https://shopify.com/99654697327/account i podnesite zahtev za povraćaj ili otkazivanje.

Refundacije
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj i javićemo vam da li je refundacija odobrena ili ne. Ako je odobrena, novac će vam automatski biti vraćen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana (zahtevi za odustanak iz EU obrađuju se u roku od 14 dana od prijema vraćene robe). Imajte na umu da i vašoj banci ili kompaniji kreditne kartice može biti potrebno neko vreme da obrade i knjiže refundaciju.

Ako je prošlo više od 10 radnih dana otkako smo odobrili vaš povraćaj, kontaktirajte nas na sveti.nikola89@gmail.com.

  Izuzeci od prava na odustanak u EU
Pravo na odustanak ne primenjuje se na:

  • Personalizovane proizvode ili proizvode rađene po meri

  • Zapečaćenu robu koja nije pogodna za povraćaj iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, nakon otvaranja

  • Digitalni sadržaj nakon što je isporuka počela uz vašu saglasnost